Dernière mise à jour : 4 novembre 2026
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur sibellabeauty.com auprès de Mikhail Bugaevskiy, entrepreneur individuel (micro-entreprise), 5 rue Corneille, 01000 Bourg-en-Bresse, France, SIRET 894 833 128 00016 (ci-après « Sibella »). Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés sont des soins cosmétiques et appareils de beauté à usage personnel, décrits le plus fidèlement possible. Les photographies sont non contractuelles. Les résultats peuvent varier d'une personne à l'autre.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. La livraison standard est offerte ; la livraison express est facturée 4,90 €. Sibella se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation de la commande.
4. Commande
La commande est validée après acceptation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client. Sibella se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés lors du paiement (carte bancaire et autres moyens affichés). Les transactions sont sécurisées et chiffrées par notre prestataire de paiement.
6. Livraison
Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg et à Monaco. Les commandes sont préparées sous 2 à 5 jours ouvrés puis livrées en 3 à 11 jours ouvrés. Un numéro de suivi est communiqué par e-mail. En cas de retard important, contactez-nous. Conformément à l'article L.216-2 du Code de la consommation, en cas de dépassement de la date de livraison, le client peut, après mise en demeure restée sans effet, résoudre le contrat.
7. Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif. Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les produits descellés après livraison (masques, patchs, têtes à micro-aiguilles, fioles de sérum) ne peuvent pas faire l'objet d'une rétractation (art. L.221-28 5°). Les frais de retour sont à la charge du client.
8. Garantie satisfaite ou remboursée
En plus du droit légal de rétractation, Sibella offre une garantie commerciale « satisfaite ou remboursée » de 30 jours à compter de la réception, selon les modalités décrites sur la page Retours & remboursements.
9. Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil). Pour la garantie de conformité, vous disposez de 2 ans à compter de la livraison pour agir.
10. Précautions d'usage
Avant toute première utilisation, effectuez un test sur une petite zone de peau. Respectez les instructions et contre-indications de chaque produit. En cas de doute (grossesse, pathologie cutanée, traitement médical), demandez l'avis d'un professionnel de santé.
11. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans les Mentions légales et la Politique de confidentialité.
12. Litiges et médiation
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client peut contacter Sibella à alexultft@gmail.com, puis recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne https://ec.europa.eu/consumers/odr. À défaut d'accord amiable, les tribunaux français sont compétents.